91ok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — 91ok কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন।
91ok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে 91ok কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
91ok-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করে তা প্রকাশ করব। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
91ok-এ নিবন্ধন, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়।
- ইমেইল ঠিকানা — যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- মোবাইল নম্বর — bKash, Nagad, Rocket বা Upay লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য — পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
- বর্তমান ঠিকানা — প্রয়োজনে যোগাযোগ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
১.২ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং সময়।
- সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়কাল, পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন।
- কুকি এবং সেশন টোকেন তথ্য — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
- গেম ইতিহাস, বেটের পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
91ok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
গ্রাহক সেবা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
সেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং গেমিং সেবার মান উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই (২১+) এবং প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
91ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে থাকি।
৩.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা
- সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য প্রবাহ নিরাপদ রাখে।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পারেন না।
- ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা হয়।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি (Least Privilege Principle) অনুসরণ করা হয়।
৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সক্রিয়করণের পরও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড সাধারণত বাধ্যতামূলক মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রাপ্তির পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
91ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
পরিচয় যাচাই সেবা
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সেবাগুলো আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
91ok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে থাকে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করে। সমস্ত তথ্য বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্ম সেটিং মনে রাখে যাতে পরের ভিজিটে একই অভিজ্ঞতা পান।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 91ok প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার ভেদে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি আলাদা — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
আপনার তথ্য অধিকার
91ok-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে এবং সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারেন।
বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা
91ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অ্যাক্সেস করতে না পারেন।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমরা জেনেবুঝে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী হিসেবে শনাক্ত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
91ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে নতুন নীতি প্রকাশিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের পরামর্শ হলো, নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বদা সচেতন থাকতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত কার্যদিবসে আপনার অনুরোধের যথাযথ প্রতিক্রিয়া জানাই। জরুরি বিষয়ে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।